Betydning
kvalitetspolitikk
Ordet 'kvalitetspolitikk' er sammensatt av 'kvalitet' og 'politikk'. 'Kvalitet' kommer fra latin 'qualitas' og 'politikk' fra gresk 'politikos', som betyr 'angående borgerne'.
Begrepet brukes hovedsakelig i formelle og profesjonelle sammenhenger, særlig innen kvalitetsledelse og organisasjonsutvikling. Det er en standard term i norsk næringsliv og offentlige virksomheter uten dialektspesifikke variasjoner.
Et sett med retningslinjer og mål som en organisasjon fastsetter for å sikre konsekvent kvalitet i sine produkter eller tjenester. Kvalitetspolitikk omfatter strategiske beslutninger om hvordan kvalitetskrav skal oppfylles og forbedres over tid. Den brukes ofte i kvalitetsstyringssystemer som ISO 9001 for å sikre sporbarhet og ansvar gjennom hele produksjons- eller tjenesteprosessen. I en formell bedriftskontekst hjelper kvalitetspolitikken til å skape en felles forståelse av kvalitetsmål blant ansatte og ledelse.
- «Bedriften har utarbeidet en tydelig kvalitetspolitikk som alle ansatte skal følge for å opprettholde kundetilfredshet.»
Synonymer