Betydning
kpi
Ordet 'KPI' er et lån fra engelsk, der det står for 'Key Performance Indicator'. Begrepet ble vanlig i næringslivet på slutten av 1900-tallet i forbindelse med målstyring og prestasjonsledelse.
Ordet brukes primært i formelle og tekniske sammenhenger, særlig innenfor økonomi og ledelse. Det forutsetter ofte at brukeren har forhåndskunnskap om målstyring og virksomhetsutvikling. Det finnes ingen dialektvarianter av ordet, da det er en internasjonal teknisk term.
KPI er en forkortelse for 'Key Performance Indicator', som på norsk kan oversettes til 'Nøkkelindikator for ytelse'. Det er en kvantitativ måleparameter som brukes til å vurdere hvor godt en organisasjon, et prosjekt eller en prosess oppnår sine mål. Slike indikatorer er viktige i virksomhetsstyring for å følge med på fremdrift, effektivitet og kvalitet. Bruken av KPI-er er vanlig i næringsliv, økonomi, ledelse og andre profesjonelle sammenhenger der resultater skal måles og forbedres.
- «Ledelsen har satt tydelige KPI-er for å følge opp selskapets mål om økt kundetilfredshet i år.»